酒店与KTV应急事件处理办法
发表时间：2020-01-02 点击数：
每当进入KTV娱乐的时候，总会碰到一些素质比较低的客人。对此，面对这样的情况，作为工作人员要怎么处理这种素质低，又不讲理还带来麻烦的客人呢？北京ktv招聘中对应聘的管理人员都提出了这样一个问题。
第一、怎么处理或应对素质比较低又不讲理的客人？
每当进入到KTV包厢中，总会看到一些客人将自己的脚放在吧台上。如果想要制止客人这种行为，当面跟客人说，只会带来无止境的争吵，影响店里生意不说，还要面临客人的谩骂，以及领导的不理解。
在北京ktv招聘中，告诉面试官最好的做法就是不断进入到房间，频发给客人们更换烟灰缸，或收拾一下台面来干扰客人，同时礼貌一点的跟客人说清将脚放下来的事情即可。对于蛮不讲理的人一般提醒一次就够了，当领导闻起来，毕竟自己已经提醒过。
第二、客户喝醉在KTV中闹事要怎么处理？
首先应马上通知醉酒客人的朋友，把他送回包间或者送回家。如果出现打架事件，那么就赶紧通知上司，告知情况，等待领导出面解决。若是斗殴严重，则立马呼叫保安处理。
总之，新精英汇夜总会表示，在KTV这种休闲娱乐场所中，一般都会遇到各种各样的问题。这也是北京ktv招聘中常用来面试应聘者问题。所以想要成为ktv的管理人员就必须要有较强的应变能力，以及危机问题处理方法，这样才能把管理这个位置做好。